La satisfaction et sécurité de tous sur la plateforme est une priorité pour notre équipe. Nous travaillons constamment au développement de fonctionnalités qui permettent à la communauté de profiter d’un service à la hauteur de leurs attentes. Un des éléments clé de notre service est la mise en place du système de revues qui permet aux acheteurs de noter les vendeurs après réception de leurs colis. Dans cet article, nous vous partageons quelques détails sur le fonctionnement des revues, et comment vous pouvez améliorer votre score et profiter d’une meilleure exposition sur la communauté.
L’importance d’avoir de bonnes revues sur votre profil
Pour bien vendre sur Dirideal, il est primordial de vous assurer d’avoir un bon score de revue sur votre profil. Les acheteurs potentiels accordent une importance particulière à ce score, et vous pourriez perdre des ventes si votre score est trop bas, car cela indique aux utilisateurs qu’il risquent d’avoir une mauvaise expérience d’achat avec vous. De l’autre coté, quand vous obtenez de bonnes revues et maintenez un score de qualité, les acheteurs potentiels seront plus rassurés et auront tendance à vous faire confiance et à commander de chez vous sans soucis. Accordez une attention particulière à vos revues de profil, car cela peut grandement impacter vos ventes au sein de la communauté.
Des bonnes revues vous permettent une meilleur visibilité sur Dirideal
Notre algorithme d’affichage considère les revues de profil comme un des éléments clés lors de l’organisation des produits sur la plateforme. Avoir de bonnes revues vous permet de ressortir plus haut lors de recherches utilisateurs, et accorde une plus grande visibilité pour vos articles sur le flux d’actualité des utilisateurs, suggestions d’articles et autres placements de produits sur la plateforme.
Nous mettons à jour notre algorithme d’affichage au fur et à mesure que la plateforme évolue, toujours dans l’optique d’offrir la meilleur expérience aux membres de la communauté.
Ou s’affichent les revues?
Les revues s’affichent sur votre profil. Les utilisateurs peuvent voir votre score total agrégé sur votre profil, et aussi parcourir les différentes revues laissées par les autres utilisateurs sur votre onglet “Revues”.
Qui peut soumettre une revue?
Les revues sur Dirideal sont strictement réservées aux acheteurs qui ont réellement complété une commande avec vous. Nous préférons garder les revues fermées et restreinte aux vrais clients afin d’éviter tout abus ou manipulation des notations qui pourraient affecter la décision finale des acheteurs.
Que se passe-t-il si j’ai reçu une mauvaise revue?
Avec le temps, il est possible que vous receviez une revue négative après avoir complété une commande. Sachez que tout feedback est important. Même si cela ne fait pas votre bonheur, essayez de comprendre ce qui s’est mal passé et ce qui a causé le mécontentement de votre client(e), cela vous permettra d’améliorer votre service dans le future et de vite remonter la pente.
Puis-je contester une revue?
Oui. Si vous jugez qu’une revue reçue est abusive ou ne correspond pas à la réalité, vous pouvez communiquer avec notre équipe afin de contester cette dernière. Notre équipe de modération validera donc manuellement cette demande et pourra rejeter la revue le cas échéant. Notez que notre équipe de modérateurs ne modifie pas les revues, mais valide constamment tout le contenu posté sur la plateforme pour assurer la véracité des faits, et donner à tous la chance de présenter leurs points de vues.